1. Главная
  2. Новости
  3. Пост-релизы
  4. 17 марта член Президиума АПР Юлия Коричнева, руководитель сети билингвальных детских садов «Я люблю Монтессори», провела встречу на тему: «Сервис или клиенты на всю жизнь»

17 марта член Президиума АПР Юлия Коричнева, руководитель сети билингвальных детских садов «Я люблю Монтессори», провела встречу на тему: «Сервис или клиенты на всю жизнь»

17 марта в пространстве коллективной работы и инновационного творчества "Точка Кипения" член Президиума Ассоциации Предпринимателей Рязанской области Юлия Коричнева, руководитель сети билингвальных детских садов «Я люблю Монтессори», провела встречу на тему: «Сервис или клиенты на всю жизнь». 

На встрече Юля поделилась своим опытом и рассказала:
- почему существующему клиенту продавать проще, чем новому;
- о необходимости обратной связи с клиентом, как её собирать;
- о индексе потребительской лояльности (NPS), как его рассчитать и проанализировать результаты;
- о пожизненной ценности клиента (LTV), её расчёт и инструменты повышения;

Была затронута тема общих принципов качественного сервиса. Основные из них - поощрение клиентов за обратную связь, не ограничиваться частичными улучшениями и стараться приносить дополнительную пользу клиентам. 

На протяжении всей встречи любой желающий мог задать интересующие его вопросы и сразу получить ответ от спикера или от присутствующих предпринимателей - участников Ассоциации.

Мы благодарим Юлю за нужную и интересную информацию.
+7 (4912) 40-70-24
Консультации по вступлению